Onze manier van Mystery shopping is anders dan u misschien al kent. Dit doen wij door onze kennis en expertise van ons Recherchebureau met u te delen op het gebied van Security. Wij kijken dan ook “diepgaander” naar bestaande processen en procedures dan u gewend bent. Een Mystery Shopper is in beginsel een ‘’normale’’ klant, die ervaren is in het beoordelen van een winkel en de medewerkers. Dit gebeurt aan de hand van een checklist, die van tevoren in overleg is vastgesteld op basis van de wensen van de opdrachtgever.
Deze checklist kan vragen bevatten over de winkelmedewerkers (vriendelijkheid, behulpzaamheid, klantgerichtheid en deskundigheid), een controle zijn op de security awareness van het personeel en ook over de presentatie en de verzorging van de winkel. Mystery shopping kan apart worden ingezet of als deel van een volledig beveiligingsproduct. Om een volledig beeld te krijgen van de veiligheidsaspecten en beveiligingsmiddelen die nodig zijn voor het beveiligingsplan heeft DPD-Consultancy een beveiligingsproduct ontwikkeld. Het is goed om eerst een 0 meting te laten uitvoeren, dit noemen wij een Red Team. Hierna kunnen er maatregelen genomen worden om de beveiliging beter op orde te brengen. Na dit traject kan er jaarlijks een Mystery Shopping worden ingezet om de genomen maatregelen te monitoren.
Lees hier meer over Red Teaming!
